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第一服務助力港潤物業混改工作有序推進

【鎮江日報8月7日訊】促進轉型升級,煥發國企活力, 瀚瑞資產探索深化國企改革初顯成效。近期,瀚瑞資產下屬子公司港潤物業混改工作有序推進,自與第一服務控股有限公司開展合作以來,雙方相互融入,充分整合資源,優化管理架構,物業管理工作品質不斷提升。



01/ 聚綠前行,攜手探索混改之路
港潤物業是由瀚瑞資產控股的專業物業服務公司,具有國家三級物業管理資質,物業管理項目40余個,有著良好的社會聲譽和品牌知名度。第一服務,成立于1999年12月,具有國家一級物業管理資質,業務遍及全國50余個大中城市,管理的物業類型涉及別墅、高層住宅、酒店公寓、商業辦公、寫字樓等。2020年4月,雙方正式合作,共同探索港潤物業混改之路。

第一服務將綠色科技物業服務體系與港潤物業服務體系互相融入,立足品牌提升、服務提升、安全提升,致力于為業主營造安全舒適的居住環境。

圖:港潤物業管理項目摘選

02/聚沙成塔,基礎造就品質提升
第一服務將標準化服務體系融入港潤物業。第一步,先為所有的物業工作人員更換為統一工服,向業主展示全新的服務面貌。同時,物業標準服務體系導入培訓,圍繞客戶服務、科技設施、秩序維護和環境管理四大基礎專業,全面開展推進,從基礎開始對服務品質進行提升。



圖:港潤物業職員面貌

環境的打造和提升上,在對項目情況進行評估后,制定流程與標準化專項工作表,陸續開展車位劃線、非機動車管理、路牙修復、綠化修整等系列工作,從看得見的和看不見的地方逐步改善。


圖:綠化環境提升及停車場劃線

03/聚力齊心,體系保障落地生根
流程與標準化體系的導入是標準落地生根的保障,第一服務具有完善的流程與標準化管理體系,堅持三標一體化的國際綜合認證服務標準,于2019年通過了質量管理體系ISO9001(2015)認證、環境管理體系ISO14001(2015)認證與職業健康安全體系OHSAS218001(2018)認證。

同時,第一服務20年的管理經驗積累形成近千份作業標準文件保障現場服務質量,并在公司管理系統中展示,所有職員都可以通過APH系統進行查閱學習。第一服務將管理系統融入到港潤物業日常管理中,搭建并逐步完善標準化的組織管理、職責授權管理、計劃預算管理、客戶訴求管理、品質服務監約管理等體系,讓管理回歸流程。


圖:流程與標準化文件及培訓導入

港潤物業混改工作的有序推進,對于激發企業內生動力、挖掘發展潛力、增強業務能力具有重要意義。第一服務將與全新的港潤物業繼續聚綠前行,以科學化的管理,提高服務效能、提升服務水平,以高效、優質、人性化的服務,提升項目運營能效,走向全面市場化運作。

第一服務也將繼續發揮綠色科技服務企業的優勢,進行更多嘗試和發現更多可能!

科技人居,舒適服務!


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