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又獲三獎!果然第一服務!

2020年8月20日,由億翰智庫?嘉和家業物業服務研究院主辦的“2020年嘉和家業物業總裁會”及“2020年中國物業企業綜合實力百強峰會”在上海隆重舉行,本屆會議主題為新生·發展,30余位物業董事長、總經理共話物業行業在當前市場環境下物業行業的創新與發展。
第一服務憑借綠色科技物業品牌優勢、快速成長及穩健高效的運營榮膺“2020中國物業企業綜合實力TOP100”、“2020中國物業企業運營能力十強”、“2020中國物業企業客戶滿意度模范企業五十強”三項殊榮。





一直以來,第一服務秉承“科技人居 舒適服務”的品牌理念,堅持科技人居+舒適服務的全生命周期生活家園和產業家園運營商的定位,為客戶創造綠色健康、數字互聯的人居體驗。作為綠色科技物業的領軍者,第一服務聚焦綠色全生命周期服務、綠色科技研發和綠色流程與標準化體系三個核心發展優勢。

○在管項目:世界十大建筑奇跡當代MOMΛ


綠色全生命周期服務能力


綠色全生命周期服務包括綠色前期介入服務、綠色社區運營服務和綠色社區生態服務等方面。
在第一服務20余年的發展中,積累了豐富的綠色前期介入服務經驗,包括綠色建筑的全流程咨詢服務、綠色建筑認證咨詢、建筑機電節能及智能化EPC、能源站的運維經驗,同時可以為地產開發商提供高端定制售樓處案場服務、設計圖紙審核、設施設備管理咨詢、利用自主研發的移動移動驗房APP進行房屋預驗收服務。

○能源站管理及四恒系統運維體系
○太原當代著MOMΛ售樓處案場團隊
房屋交付后,特色的綠色社區運營服務在社區落地,基于舒適節能的社區科技設施打造,秉承“真心關愛每一個人”的客戶服務理念,堅持安全底線、維護社區的秩序安全,提升社區環境。同時為業主提供婚禮迎賓、空巢老人關懷服務、上門配送等多元化專享服務。
○在管項目:北京萬國城MOMΛ
○健康多彩的社區文化活動
為了快速傾聽響應客戶的需求,第一服務設立400呼叫中心(400-808-6100),開通5大訴求渠道,實現客戶訴求100%處理并回訪。
○傾聽您的聲音,400客戶服務熱線
同時,秉承全生命周期產業家園的打造理念,第一服務聯合社區生態資源為社區打造了時空全覆蓋的生活場景服務,商業、教育、體育、餐飲、住宿、創業、金融等生態體系完備,打造綠色社區生態服務,為客戶實現一站式生態化的便利生活。
綠色社區生態體系

綠色科技研發能力


第一服務具有覆蓋硬科技、數字科技為一體的全科技綠色健康系統,為綠色健康人居賦能。
硬科技是建筑產品的全生命周期科技,目前已有包括綠色節能電梯系統、綠色節能照明、綠色節水系統、綠色太陽能熱水系統和綠色云平臺等五大綠色科技系統已應用到日常的物業管理服務中,同時自主研發新技術并申請30余項專利。
○自主研發科技體系并應用到日常管理中
第一服務不斷將最先進的科技融入到產品和服務體系中,從分戶式新風濾清系統的恐龍壹號,到分戶式溫濕分控新風空調系統的恐龍貳號,再到裝配式凈零能耗健康建筑的恐龍3號,不斷進階、進化,將人居科技最大化落定產品實踐。
○恐龍3號裝配式凈零能耗健康建筑
數字科技是運營管理的全生命周期科技,將運營管理、數據決策、主動監測預警、資源調度指揮等功能為一體,融合到綠色全產業鏈信息云平臺上,賦能企業數字化運營、數字化決策、數字化維護。
○綠色全產業鏈信息云平臺

第一服務正在投入研發的綠仔管家系統,在社區端、管家端、業主端、設備端、周界資源端等均有接口和服務,實現全景視頻、全程零觸、全設備集合、全時物業管家鏈接和全新社區社群互動。在業主端,為業主提供健康便捷的生活體驗。

○綠仔管家概念設計圖

依托硬科技和數字科技所打造的全科技綠色健康系統,成為公司的技術積淀,也是第一服務產品和服務體系的基礎,孕育了全生命周期的場景服務,將科技價值進一步擴大、擴展。

綠色流程與標準化體系能力


第一服務通過了質量理體系 ISO9001(2015)認證、環境管理體系ISO14001(2015)認證與職業健康安全體系OHSAS218001(2018)認證,堅持三標一體化的國際綜合認證服務標準,以系統化、規范化、標準化的運作有效夯實企業管理基礎,防范風險。
○三標一體化認證
在成立之初,第一服務就確定了以流程與標準化的管理體系對公司進行管控,不斷規范相關流程與標準化表單,目前已形成超過千余份作業標準,并將管理邏輯數字化為APH管理系統,把計劃預算模塊、客戶關系管理模塊、設施管理工程模塊、合同管理模塊、人力資源模塊等功能集成一體,協同化管理。

○流程與標準化體系

20余年的發展,第一服務始終堅持走“綠色科技”之路,穩步前行,并為綠色物業發展、綠色健康人居的構建持續奮斗!


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