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鳳凰網房產:綠色科技防“疫”

編者按:新型冠狀病毒肺炎疫情突發,牽動全球華人之心。鳳凰網房產特別策劃《地產戰“疫”》,記錄非常時期、非常之疫那些感動你我的人和事,向身處前線的同胞送去溫暖和力量。本期鳳凰網房產對話第一物業湖北地區總經理 李真鋒,講述第一物業在此次“戰疫”中,從“幕后”走向“臺前”的故事。

第一物業湖北地區總經理  李真鋒

綠色科技智能防“疫”戰

面對來勢洶洶的疫情,各家物業都拿出了看家本領,硬核防疫。其中,當代置業及其關聯單位第一物業的抗“疫”戰顯得與眾不同。

“家的健康還好嗎?——綠色健康家”全民大調查

由當代置業發起的“家的健康還好么?——綠色健康家”全民大調查數據顯示,有高達86%的人會擔心社區衛生防毒的安全性、51.5%的人要求改進社區快遞收發方式、78.6%的調查對象希望增配分離式空間、45.6%的人希望提升社區綠植量……這些數據都說明了當下業主們對綠色健康生活的高追求。其中,值得關注的是:物業服務是否靠譜成為調查對象首要考慮的置業因素。

眾所周知,當代置業以綠色健康建筑,護佑家庭內部的健康生活,以綠色健康社區,打造每一個家庭外部的保護傘,構筑綠色健康舒適的生活家園。而第一物業與當代置業有著一致的服務理念——“以客為心,簡單專注”。不僅通過全民大調查的方式充分了解業主需求,第一物業還在疫情期間,充分發揮企業自身的科技創新能力,不斷升級研發創新舉措,提高防控效率。例如:改造霧森系統將消毒藥液霧化,對人行通道消毒;自制超聲波消毒霧化發生器對出入人員衣服消毒;使用消防正壓送風機將霧化消毒液送入每層電梯前室對整棟樓消毒,提高消毒的效率……

不僅在綠色科技防疫方面頗下功夫,第一物業還跨行業與專業機構合作,保障業主居家也能維持正常的學習生活需求。據了解,第一物業與雨醫生合作,開通線上問診通道,可在線免費咨詢呼吸內科、感染科、內分泌等在院專家及醫生,減少非新冠肺炎患者到醫院的交叉感染幾率;與京東合作,開通第一物業業主購物專屬通道,讓業主采買的同時享受專屬優惠;與口袋故事合作,開通線上兒童防疫教育通道及線上學習通道;與易享生活合作,開通老年大學學習通道。一個個線上服務通道,讓被迫“宅”在家的居民,也能感受到生活的味道。

防疫閉環全方位守護家園

據第一物業湖北地區總經理  李真鋒介紹,除了綠色科技防疫方式,第一物業還在疫情發生后第一時間成立了總部、地區、項目三級防疫保障小組,全面組織項目的物資采購、人員調配、疫控措施部署、執行等工作,包括職員健康統計、物資采購及儲備、出入口測溫登記與管控、重點區域消毒清潔及疫情跟蹤、突發事件上報。對工作執行每日監約、督促執行,形成疫情防控工作的管理循環。

每日進行關鍵部位(垃圾中轉站、地庫、各單元門把手、電梯按鍵/轎廂、公共園區大門、辦公區域)不低于2次消殺工作

電梯設置“今日已消毒”提示牌,在每部電梯按鍵旁放置抽紙,杜絕接觸性感染病毒

門崗、車庫口鋪設地墊進行消毒,每小時補充噴灑一次藥劑;進行腳底和車輪消毒,從園區入口杜絕病毒

第一物業服務的每個項目都搭建了生活物資采購的渠道,讓業主享受到生活物資的保障

另外,第一物業還設置了廢舊口罩投放點,引導業主定點投放,每日統一消納;實施封閉式管理,各出入口配置體溫測量儀,對進出人員進行體溫測量核實;每天通過微信了解小區業主的身體健康狀況并建立臺賬,當期上門為入住業主進行體溫測量……當武漢實施社區封閉管理后,第一物業立即配合相關工作,并主動聯系相關供應商,及時搭建生活物資采購渠道,讓業主無需為生活物資擔憂,若業主還有其他需求,也能通過24小時物業服務熱線聯系物業解決問題。

一系列的舉措全方位降低疫情對業主生活的影響,不斷拉近了物業與業主的距離。

放下“父母”“妻子”“丈夫”“孩子”的身份,成為守護家園的戰士

在一線抗“疫”中,涌現了一個個勇敢的逆行者。例如,光谷滿庭春MOMΛ的劉秋忠,在疫情初期因其他員工返崗困難,作為環境管理部唯一的職員,仍堅守崗位,竭盡所能為每一位業主創造安全無污染的居住環境;漢口萬國府MOMΛ的蘭帝每晚對小區夜間外賣產品進行配送,避免外來人員進入小區、在夜間對小區進行巡視,驅逐野貓野狗等,防止不法人員進行違法行為,保障業主及團隊的利益和安全;漢口萬國府MOMΛ的余遠,在武漢封城前一天卻毅然決定返漢,執行日常防護流程,安撫心焦的業主,主動為業主快遞上門,協助園區的消殺……

業主紛紛點贊

李真鋒說到,在第一物業這樣的逆行者還有很多,他們可以不怕病毒,在危難時刻挺身而出;他們可以不分晝夜,在小區門口矗立堅守;他們無愧于自己的職責,通過自己實際行動,放下了“父母”“妻子”“丈夫”“孩子”的身份,成為了守護家園的戰士,做到了守土有責、守土擔責、守土盡責。諸如此類的溫暖故事還有很多,并贏得了業主的點贊。

抗“疫”過程并非一帆風順,第一物業也遇到了防疫物資短缺、在崗人數不足等問題,但憑借著專業的處理機制,這些困難最終都迎刃而解。在李真鋒眼中此疫更是一個契機,“我們對好房子好物業有了全新的思考,物業服務價值更加凸顯、社會價值更加深入。物業和業主之間的交流不斷增進,未來業主與物業之間會更加相互理解,相處也會更加融洽?!?/p>


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